En Punto Tech queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable. Por eso, te pedimos leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu compra.
Si recibís un producto dañado, con fallas de fábrica o que no funciona correctamente, podés contactarnos para que evaluemos el caso y gestionemos el cambio correspondiente.
Para iniciar el reclamo, deberás escribirnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando:
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Para que el cambio pueda ser aprobado, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas de revisión, con sus accesorios, empaque original y sin señales de mal uso.
No se aceptarán cambios cuando el producto presente:
En productos de uso personal, higiene, salud o cuidado corporal, una vez abiertos o utilizados, no se aceptan cambios por motivos ajenos a fallas de fábrica.
Esto se debe a razones de seguridad, higiene y protección tanto para el cliente como para futuros compradores.
Los productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, tonalidad, diseño o presentación según el fabricante o lote disponible, sin que esto afecte su funcionamiento ni uso.
Para iniciar un reclamo, escribinos a: [email protected]
También podés contactarnos por nuestros canales oficiales de atención al cliente.
